Skadevejledning
Der er sket en skade - hvad skal du gøre?
For det meste forløber vores forsyningsarbejde upåklageligt, men i sjældne tilfælde kan skaden ske, og du kan være berettiget til erstatning.
Skanderborg Forsyning A/S ansvarsforsikring dækker, såfremt Skanderborg Forsyning A/S kan ifalde et juridisk ansvar efter dansk rets almindelige erstatningsregler. I den forbindelse er det afgørende, at du kan påvise fejl eller udeladelser samt et konkret økonomisk tab. Tilsvarende dækker entreprenørens ansvarsforsikring, såfremt entreprenøren kan pålægges et juridisk erstatningsansvar.
Anmeld skaden til dit forsikringsselskab
Hvis du mener, at en skade er opstået som følge af gravearbejde udført for Skanderborg Forsyning A/S, skal du først og fremmest anmelde skaden til dit eget forsikringsselskab. Dette skal ske iht. erstatningsansvarsloven § 19. Skanderborg Forsyning A/S foretager sig ikke noget, før der ligger en afgørelse fra dit eget forsikringsselskab.
Husk at du er selv forpligtet til at begrænse skaden, og skal selv rekvirere evt. skadeservice.
Vær opmærksom på, at Skanderborg Forsyning A/S ikke hæfter for entreprenører og underleverandørers selvstændige erhvervsansvar, hvorfor krav i forbindelse med gravearbejde skal rejses/sendes til den udførende entreprenør og ikke Skanderborg Forsyning A/S.
Hvis dit forsikringsselskab dækker skaden, undersøger de skadens omfang, sender dig en oversigt over erstatningsbeløbet og hjælper dig hurtigt videre, så din skade kan blive udbedret.
Dit forsikringsselskab kan efterfølgende rette krav mod Skanderborg Forsynings forsikringsselskab Topdanmark, policenummer 9581 850 597, hvis de vurderer, at Skanderborg Forsyning A/S er erstatningsansvarlig for skaden.
Hvis dit forsikringsselskab afviser sagen, skal du som udgangspunkt viderestille kravet til den entreprenør, der har udført arbejdet. Skanderborg Forsyning A/S hæfter ikke for entreprenører og underleverandørers selvstændige erhvervsansvar, og derfor skal krav direkte relateret til gravearbejde rejses mod den udførende entreprenør.
Den ansvarlige entreprenør kan du få oplyst af Skanderborg Forsyning A/S.
Uforsikret krav
Hvis der er tale om et uforsikret krav, skal du skriftligt få dit eget forsikringsselskabs afvisning og sende den videre til Skanderborg Forsyning A/S på mail service@skanderborgforsyning.dk eller på adressen:
Skanderborg Forsyning A/S
Døjsøvej 1, 8660 Skanderborg
Att.: Økonomi & Administration
Brevet skal indeholde:
- Den skriftlige afvisning fra dit eget forsikringsselskab samt dit navn, adresse og kontaktoplysninger
- Oplysninger om dit forsikringsselskab (navn og policenummer)
- Oplysninger om skaden (hvor, hvornår og hvordan)
- Redegørelse for hvorfor man mener, at Skanderborg Forsyning A/S er ansvarlig for skaden
- Overslag/prisestimat på udbedring af skaden.
- Oplysninger om øvrige beskadigede genstande (fx art, alder, købspris, nypris) sammen med relevante bilag
Det videre forløb
Når forsikringssagen er endeligt afgjort, fremsender forsikringsselskabet en skriftlig afgørelse til jer.
Hvis du er uenig i Skanderborg Forsyning A/S' forsikringsselskabs skadebehandling og/eller afgørelse, kan du klage direkte til Topdanmark Forsikring.
Fremgangsmåden for klager forefindes på Topdanmarks hjemmeside.